- Your cart is empty
- Continue Shopping
Envíos
Los envíos se realizarán el primer día laborable posterior a la recepción del pago del pedido. En casos excepcionales la preparación y ejecución del envío podrá realizarse hasta dos días laborables posteriormente a la recepción del pago del pedido.
En el hipotético caso de falta de existencias de una referencia se informará al cliente del problema, y podrá optar entre sustituir la referencia sin stock por otra referencia equivalente o solicitar la devolución del importe abonado íntegro sin incluir en otros gastos. En caso de que el pedido incluya otras referencias de las que haya existencias y se solicite la devolución del importe, no se reembolsarán los gastos de envío.
Existe una tarifa plana de gastos de envío, según la zona geográfica:
– España peninsular y Portugal peninsular: 6,99€ impuestos incluidos.
– Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 9,99€ impuestos incluidos.
– Islas Canarias: 14,99€ impuestos incluidos.
Los gastos de envío serán gratuitos para todos aquellos pedidos de importe igual o superior a
– España peninsular y Portugal peninsular: 75€.
– Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 120€.
– Islas Canarias: 150€.
Quedan excluidas de estas zonas de envío las Islas portuguesas.
Para determinar los gastos de envío a otros países, solicite un presupuesto sin compromiso a través de un correo a info@rockandbaby.eu o contacte con nosotros a través de los formularios de contacto de nuestra web.
Los envíos se realizarán siempre por correo certificado. Según Correos, el plazo de entrega de este tipo de envíos es de hasta 3 días laborables según destino. Podrá realizar el seguimiento de su envío en la página de www.correos.es.
Devoluciones y reembolsos
– Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales. Este plazo de 14 días naturales se contará desde la fecha de recepción del pedido.
– Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
– En caso de desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, salvo que el pedido original incluyera algún producto adicional no devuelto, en cuyo caso los gastos de envío no se reembolsarán. Las devoluciones y anulaciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. En los productos promocionados se hará la devolución del importe abonado por el cliente.
– No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que éste se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.
– Para ejercer su derecho de desistimiento deberá notificarnos su nombre, dirección, número de pedido y referencia que desea devolver a la dirección de correo electrónico info@rockandbaby.eu o a través de los formularios de contacto de nuestra web.
– La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que el cliente realizó la compra, salvo que por causas justificadas, se deba realizar la devolución por un medio diferente. Si la devolución se realizara por transferencia bancaria, el titular de la misma deberá ser la misma persona que realizó el pedido.
– No estarán sujetos al derecho de devolución aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido y que se soliciten sean devueltos unitariamente.
– Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos (incluyendo los regalos promocionales si los hubiere) a Alana Worlwide S.L., c/Costanilla del Olivar 1, ático, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
– Cuando los productos devueltos se encuentren en Alana Worldwide S.L., se iniciará el reembolso del cliente al completo, según las condiciones mencionadas anterioremente.